Villkor för tjänster

Det här är villkoren som gäller när du köper tjänster av Eyrie, om inget annat har avtalats skriftligt i en offert eller ett avtal. Vi har medvetet hållit dem korta och begripliga.

1. Vad Eyrie levererar

Eyrie levererar rådgivning och genomförande inom generativ engine optimization (GEO). I praktiken består leveranserna av tre delar:

Granskning

• En AI-synlighetsmätning: vi ställer en fast uppsättning köparfrågor till stora AI-motorer och dokumenterar var, och hur ofta, er webbplats citeras eller nämns.
• En skriftlig rapport med synlighetspoäng, konkurrensjämförelse och prioriterade åtgärder. Den initiala granskningsrapporten är en förenklad version och levereras gratis.

Optimisering

• Genomförda ändringar i webbplatsens struktur och innehåll: citerbara omskrivningar av viktiga sidor, schema.org-markup, tekniska justeringar och en frågekarta för hur ni bör arbeta vidare.
• Ändringar publiceras på er webbplats — antingen av oss efter överenskommelse, eller av er utifrån våra rekommendationer.
• En före/efter-verifiering som mäter samma frågor igen och visar vad som förändrats, motor för motor.

Bevakning

• Löpande månadsvis mätning mot ett fast frågeuppsättning, rapport med synlighetspoäng, nya citat, konkurrentbevakning och rekommenderade nästa åtgärder.
• Löpande justeringar och nytt citerbart innehåll efter överenskommelse.

Exakt omfattning — antal sidor, frågor, motorer och antal timmar — framgår av offerten. Offerten gäller tillsammans med dessa villkor som avtalens underlag.

2. Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor och är exklusive moms.
• Granskningsrapporter och optimeringsprojekt faktureras enligt offertens betalningsplan, normalt vid leverans. Löpande bevakning faktureras i förskott per månad.
• Betalningsvillkoret är 30 dagar netto från fakturadatum. Vid fördröjd betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.
• Kostnader för tredjepartstjänster (till exempel publiceringsverktyg, domän eller annonsbud) faktureras bara om ni har godkänt dem i förväg.

3. Uppsägning av löpande bevakning

Bevakningen har ingen bindningstid. Ni kan säga upp den när som helst med en månads uppsägningstid, till hej@eyrie.se. Redan betalade perioder återbetalas inte, men arbetet levereras till utgången av den betalda perioden.

4. Förväntad effekt — ingen garanti om rankings

Vi vill vara tydliga med vad som är rimligt att lova:

• Vi garanterar inte specifika placeringar, citat eller rekommendationer i AI-svar. AI-motorerna drivs av tredje part, deras modeller och index uppdateras utan varsel, och ingen leverantör — oavsett löfte — kan bestämma vad en AI-assistent svarar.
• Vad vi däremot åtar oss är de konkreta leveranserna i avsnitt 1: mätning, genomförda optimeringar, strukturerad data, citerbart innehåll och verifierad före/efter-mätning.
• Erfarenhetsmässigt ser företag som genomför rekommenderade åtgärder vanligtvis förbättrad synlighet i AI-svar, men omfattningen och tidsaspekten varierar med bransch, konkurrens och hur motorerna uppdaterar sina index.

5. Vad vi behöver från er

För att arbetet ska kunna genomföras behöver ni tillhandahålla, inom rimlig tid:

• Tillgång till publicering på er webbplats, eller en kontaktperson som kan genomföra ändringarna.
• Korrekta uppgifter om verksamheten, tjänster, prissättning och referenser som innehållet bygger på.
• Snabb granskning av utkast — material som inte kommenterats inom 14 dagar anses godkänt för leverans.

Förseningar som beror på att underlag eller beslut inte finns på plats kan förskjuta leveranstider motsvarande.

6. Immaterialrätt och material

• Material som ni lämnar till oss förblir er egendom. Texter, struktur, schema.org-markup och rapporter som Eyrie tar fram inom ett betalt uppdrag överlåts till er (eller er kund) vid fullbordad betalning, och får publiceras fritt.
• Eyrie förbehåller sig rätten att använda generisk metodkunskap och anonymiserade resultat i eget marknadsföringsmaterial. Kundspecifika data och rapporter delas inte utan ert godkännande.

7. Sekretess

Vi behandlar alla uppgifter vi får i ett uppdrag konfidentiellt, och delar dem bara med underleverantörer som behövs för driften (se integritetspolicyn). Sekretessen gäller även efter att uppdraget avslutats.

8. Ansvarsbegränsning

• Eyries ansvar för direkta förluster är begränsat till det belopp ni faktiskt betalat för den aktuella tjänsten under de senaste tolv månaderna.
• Eyrie bär inget ansvar för indirekta förluster — till exempel tappad omsättning, vinst, avkastning eller data — eller för tredjepartsbeslut, som ändringar i AI-motorernas modeller, index eller policyer.
• Ansvar föreligger bara om felet beror på vårdslöshet från Eyrie och ni påpekar felet skriftligen inom rimlig tid efter att ni upptäckt det, och senast inom tre månader efter leverans.

9. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor och alla uppdrag regleras av svensk rätt. Tvister som inte går att lösa i samförstånd avgörs av svensk allmän domstol, med Nils Malmbergs hemortsrätt som första instans.

10. Ändringar

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för ett uppdrag är den som publicerades när uppdraget påbörjades, om inget annat har avtalats.

Frågor om villkoren? Mejla hej@eyrie.se — vi svarar gärna innan ni beställer.