Vilkår for tjenester

Dette er vilkårene som gjelder når du kjøper tjenester av Eyrie, hvis ikke annet er avtalt skriftlig i et tilbud eller en avtale. Vi har bevisst holdt dem korte og forståelige.

1. Hva Eyrie leverer

Eyrie leverer rådgivning og gjennomføring innen generativ engine optimization (GEO). I praksis består leveransene av tre deler:

Gjennomgang

• En AI-synlighetsmåling: vi stiller et fast sett kjøperspørsmål til store AI-motorer og dokumenterer hvor, og hvor ofte, nettstedet ditt siteres eller nevnes.
• En skriftlig rapport med synlighetspoeng, konkurransesammenligning og prioriterte tiltak. Den innledende gjennomgangsrapporten er en forenklet versjon og leveres gratis.

Optimalisering

• Gjennomførte endringer i nettstedets struktur og innhold: siterbare omskrivinger av viktige sider, schema.org-markup, tekniske justeringer og et spørsmålskart for hvordan du bør arbeide videre.
• Endringer publiseres på nettstedet ditt — enten av oss etter avtale, eller av deg ut fra våre anbefalinger.
• En før/etter-verifisering som måler de samme spørsmålene igjen og viser hva som er endret, motor for motor.

Overvåking

• Løpende månedlig måling mot et fast spørsmålssett, rapport med synlighetspoeng, nye sitater, konkurrentovervåking og anbefalte neste tiltak.
• Løpende justeringer og nytt siterbart innhold etter avtale.

Nøyaktig omfang — antall sider, spørsmål, motorer og antall timer — fremgår av tilbudet. Tilbudet gjelder sammen med disse vilkårene som grunnlag for avtalen.

2. Priser og betaling

• Alle priser angis i svenske kroner (SEK) og er eksklusive mva.
• Gjennomgangsrapporter og optimaliseringsprosjekter faktureres etter tilbudets betalingsplan, normalt ved levering. Løpende overvåking faktureres forskuddsvis per måned.
• Betalingsvilkåret er 30 dager netto fra fakturadato. Ved forsinket betaling belastes forsinkelsesrente etter svensk rentelov.
• Kostnader for tredjepartstjenester (for eksempel publiseringsverktøy, domene eller annonsebud) faktureres bare hvis du har godkjent dem på forhånd.

Angrerett for forbrukere: Kjøper du som forbruker har du etter den svenske angrerettloven (2005:59) normalt 14 dagers angrerett fra den dagen avtalen ble inngått. Angreretten gjelder ikke hvis du uttrykkelig har bedt om at arbeidet skal påbegynnes i angrerettstiden og bekreftet at retten til angrerett faller bort når arbeidet er fullt utført. Kontakt hej@eyrie.se for å bruke angreretten.

3. Oppsigelse av løpende overvåking

Overvåkingen har ingen bindingstid. Du kan si den opp med én måneds varsel — i portalen på app.eyrie.se (Innstillinger → Abonnement & betalingskort) eller til hej@eyrie.se. Oppsigelsen gjelder fra det tidspunktet du sier opp — abonnementet avsluttes etter den pågående månedsperioden, og det sendes ikke flere fakturaer. Betalte perioder refunderes ikke, men arbeidet leveres til utgangen av den betalte perioden.

4. Forventet effekt — ingen garanti om rangering

Vi vil være tydelige på hva som er rimelig å love:

• Vi garanterer ikke bestemte plasseringer, sitater eller anbefalinger i AI-svar. AI-motorene drives av tredjepart, modellene og indeksene deres oppdateres uten varsel, og ingen leverandør — uansett løfte — kan bestemme hva en AI-assistent svarer.
• Det vi derimot forplikter oss til er de konkrete leveransene i avsnitt 1: måling, gjennomførte optimaliseringer, strukturert data, siterbart innhold og verifisert før/etter-måling.
• Erfaringsmessig ser foretak som gjennomfører anbefalte tiltak vanligvis forbedret synlighet i AI-svar, men omfanget og tidsaspektet varierer med bransje, konkurranse og hvordan motorene oppdaterer indeksene sine.

5. Hva vi trenger fra deg

For at arbeidet skal kunne gjennomføres, må du stille til rådighet innen rimelig tid:

• Tilgang til publisering på nettstedet ditt, eller en kontaktperson som kan gjennomføre endringene.
• Korrekte opplysninger om virksomheten, tjenester, prissetting og referanser som innholdet bygger på.
• Rask gjennomlesning av utkast — materiale som ikke er kommentert innen 14 dager, anses godkjent for levering.

Forsinkelser som skyldes at underlag eller beslut ikke er på plass, kan forskyve leveringstidene tilsvarende.

6. Immaterielle rettigheter og materiale

• Materiale du gir oss, forblir din eiendom. Tekster, struktur, schema.org-markup og rapporter som Eyrie utarbeider innen et betalt oppdrag, overføres til deg (eller kunden din) ved fullført betaling, og kan publiseres fritt.
• Eyrie forbeholder seg retten til å bruke generisk metodekunnskap og anonymiserte resultater i eget markedsføringsmateriale. Kundespesifikke data og rapporter deles ikke uten din godkjenning.

7. Konfidensialitet

Vi behandler alle opplysninger vi får i et oppdrag konfidensielt, og deler dem bare med underleverandører som trengs for driften (se personvernerklæringen). Konfidensialiteten gjelder også etter at oppdraget er avsluttet.

8. Ansvarsbegrensning

• Eyries ansvar for direkte tap er begrenset til det beløpet du faktisk har betalt for den aktuelle tjenesten i løpet av de siste tolv månedene.
• Eyrie har ikke ansvar for indirekte tap — for eksempel tapt omsetning, fortjeneste, avkastning eller data — eller for tredjepartsbeslutninger, som endringer i AI-motorenes modeller, indekser eller retningslinjer.
• Ansvar foreligger bare hvis feilen skyldes uaktsomhet fra Eyrie, og du påpeker feilen skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og senest innen tre måneder etter levering.

9. Tvist og gjeldende lov

Disse vilkårene og alle oppdrag reguleres av svensk rett. Tvister som ikke kan løses i forståelse, avgjøres av svensk alminnelig domstol, med Ilmal ABs verneting (Järfälla tingsrätt) som tvistested.

10. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Den versjonen som gjelder for et oppdrag, er den som ble publisert da oppdraget startet, hvis ikke annet er avtalt.

Spørsmål om vilkårene? Send e-post til hej@eyrie.se — vi svarer gjerne før du bestiller.