Palveluehdot

Nämä ovat ehdot, jotka koskevat sitä, kun ostat palveluita Eyrieltä, ellei tarjouksessa tai sopimuksessa ole kirjallisesti sovittu toisin. Olemme tarkoituksella pitäneet ne lyhyinä ja ymmärrettävinä.

1. Mitä Eyrie toimittaa

Eyrie toimittaa neuvontaa ja toteutusta generatiivisen hakukoneoptimoinnin (GEO) alalla. Käytännössä toimitukset koostuvat kolmesta osasta:

Katsaus

• AI-näkyvyyden mittaus: esitämme kiinteän joukon ostajakysymyksiä suurille AI-moottoreille ja dokumentoimme, missä ja kuinka usein verkkosivustoosi viitataan tai sinut mainitaan.
• Kirjallinen raportti, jossa on näkyvyyspisteet, kilpailijavertailu ja priorisoidut toimenpiteet. Alkuperäinen katsausraportti on yksinkertaistettu versio ja toimitetaan maksutta.

Optimointi

• Toteutetut muutokset verkkosivuston rakenteeseen ja sisältöön: tärkeiden sivujen viitattavat uudelleenkirjoitukset, schema.org-merkintä, tekniset säädöt ja kysymyskartta siitä, miten sinun kannattaa jatkaa työtä.
• Muutokset julkaistaan verkkosivustollasi — joko meidän toimestamme sopimuksen mukaan tai sinun toimestasi suositustemme pohjalta.
• Ennen/jälkeen-verifiointi, joka mittaa samat kysymykset uudelleen ja näyttää, mikä muuttui, moottori kerrallaan.

Seuranta

• Jatkuva kuukausittainen mittaus kiinteää kysymyssarjaa vastaan, raportti näkyvyyspisteineen, uudet viittaukset, kilpailijaseuranta ja suositellut seuraavat toimenpiteet.
• Jatkuvat säädöt ja uutta viitattavaa sisältöä sopimuksen mukaan.

Tarkka laajuus — sivujen, kysymysten, moottorien ja tuntien määrä — käy ilmi tarjouksesta. Tarjous on yhdessä näiden ehtojen kanssa sopimuksen perusta.

2. Hinnat ja maksaminen

• Kaikki hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina ja ovat ilman ALV:a.
• Katsausraportit ja optimointiprojektit laskutetaan tarjouksen maksusuunnitelman mukaan, tavallisesti toimituksen yhteydessä. Jatkuva seuranta laskutetaan etukäteen kuukausittain.
• Maksuehto on 30 päivää netto laskutuspäivästä. Viivästyneestä maksusta peritään viivästyskorkoa korkolain mukaisesti.
• Kolmannen osapuolen palveluiden kustannukset (esimerkiksi julkaisutyökalut, verkkotunnus tai mainosbudjetti) laskutetaan vain, jos olet hyväksynyt ne etukäteen.

Kuluttajan peruutusoikeus: Jos ostat kuluttajana, sinulla on kuluttajansuojalain (2005:59) mukaan tavallisesti 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jona sopimus tehtiin. Peruutusoikeutta ei ole, jos olet nimenomaisesti pyytänyt, että työ aloitetaan peruutusoikeuden aikana, ja vahvistanut, että oikeus peruuttamiseen lakkaa, kun työ on kokonaan suoritettu. Ota yhteyttä osoitteeseen hej@eyrie.se käyttääksesi peruutusoikeutta.

3. Jatkuvan seurannan irtisanominen

Seurannassa ei ole määräaikaa. Voit irtisanoa sen yhden kuukauden irtisanomisajalla — portaalissa osoitteessa app.eyrie.se (Asetukset → Tilaus & maksukortti) tai osoitteeseen hej@eyrie.se. Irtisanominen tulee voimaan siitä hetkestä, kun irtisanot — tilaus päättyy käynnissä olevan kuukausijakson jälkeen, eikä uusia laskuja lähetetä. Maksettuja jaksoja ei hyvitetä, mutta työ toimitetaan maksetun jakson loppuun.

4. Odotettu vaikutus — ei takeita sijoituksista

Haluamme olla selkeitä siitä, mitä on kohtuullista luvata:

• Emme takaa tiettyjä sijoituksia, viittauksia tai suosituksia AI-vastauksissa. AI-moottoreita ylläpitävät kolmannet osapuolet, niiden mallit ja indeksit päivittyvät ilman ennakkoilmoitusta, eikä mikään toimittaja — lupauksista riippumatta — voi määrätä, mitä AI-avustaja vastaa.
• Sen sijaan sitoudumme luvun 1 konkreettisiin toimituksiin: mittaus, toteutetut optimoinnit, jäsennetty data, viitattava sisältö ja varmennettu ennen/jälkeen-mittaus.
• Kokemuksen mukaan yritykset, jotka toteuttavat suositellut toimenpiteet, näkevät tavallisesti parantunutta näkyvyyttä AI-vastauksissa, mutta laajuus ja aikajänne vaihtelevat toimialan, kilpailun ja sen mukaan, miten moottorit päivittävät indeksejään.

5. Mitä tarvitsemme sinulta

Jotta työ voidaan toteuttaa, sinun on toimitettava kohtuullisessa ajassa:

• Pääsy verkkosivustosi julkaisuun tai yhteyshenkilö, joka voi tehdä muutokset.
• Oikeat tiedot toiminnasta, palveluista, hinnoittelusta ja referensseistä, joihin sisältö perustuu.
• Luonnosten nopea tarkistus — materiaali, jota ei ole kommentoitu 14 päivän kuluessa, katsotaan hyväksytyksi toimitettavaksi.

Viivästykset, jotka johtuvat siitä, että aineisto tai päätökset eivät ole paikalla, voivat siirtää toimitusaikoja vastaavasti.

6. Immateriaalioikeudet ja aineisto

• Meille toimittamasi aineisto pysyy omaisuutenasi. Tekstit, rakenne, schema.org-merkintä ja raportit, jotka Eyrie tuottaa maksullisessa toimeksiannossa, siirtyvät sinulle (tai asiakkaallesi) maksun täytyttyä, ja ne saa julkaista vapaasti.
• Eyrie pidättää oikeuden käyttää yleistä menetelmätietämystä ja anonymisoituja tuloksia omassa markkinointimateriaalissaan. Asiakaskohtaisia tietoja ja raportteja ei jaeta ilman hyväksyntääsi.

7. Salassapito

Käsittelemme kaikki toimeksiannossa saamamme tiedot luottamuksellisesti ja jaamme ne vain toiminnan kannalta välttämättömien alihankkijoiden kanssa (ks. tietosuojakäytäntö). Salassapito jatkuu myös toimeksiannon päätyttyä.

8. Vastuunrajoitus

• Eyrien vastuu välittömistä vahingoista on rajoitettu siihen määrään, jonka olet tosiasiallisesti maksanut kyseisestä palvelusta viimeisten kahdentoista kuukauden aikana.
• Eyrie ei vastaa välillisistä vahingoista — esimerkiksi menetetystä liikevaihdosta, voitosta, tuotosta tai tiedoista — eikä kolmannen osapuolen päätöksistä, kuten muutoksista AI-moottorien malleissa, indekseissä tai käytännöissä.
• Vastuu syntyy vain, jos virhe johtuu Eyrien huolimattomuudesta ja ilmoitat virheestä kirjallisesti kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisen jälkeen ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa toimituksesta.

9. Riidat ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja kaikkiin toimeksiantoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Riidat, joita ei voida ratkaista sovinnolla, ratkaisee ruotsalainen yleinen tuomioistuin, ja riitapaikkana on Ilmal AB:n kotipaikka (Järfällan käräjäoikeus).

10. Muutokset

Saatamme päivittää näitä ehtoja. Toimeksiantoon sovellettava versio on se, joka julkaistiin toimeksiannon alkaessa, ellei toisin ole sovittu.

Kysymyksiä ehdoista? Lähetä sähköpostia osoitteeseen hej@eyrie.se — vastaamme mielellämme ennen kuin tilaat.