Vilkår for ydelser

Dette er de vilkår, der gælder, når du køber ydelser af Eyrie, medmindre andet er aftalt skriftligt i et tilbud eller en aftale. Vi har bevidst holdt dem korte og forståelige.

1. Hvad Eyrie leverer

Eyrie leverer rådgivning og gennemførelse inden for generativ engine optimization (GEO). I praksis består leverancerne af tre dele:

Gennemgang

• En AI-synlighedsmåling: vi stiller et fast sæt køberspørgsmål til store AI-motorer og dokumenterer, hvor og hvor ofte din hjemmeside citeres eller nævnes.
• En skriftlig rapport med synlighedsscore, konkurrencesammenligning og prioriterede tiltag. Den indledende gennemgangsrapport er en forenklet version og leveres gratis.

Optimering

• Gennemførte ændringer i hjemmesidens struktur og indhold: citerbare omskrivninger af vigtige sider, schema.org-markup, tekniske justeringer og et spørgsmålskort for, hvordan du bør arbejde videre.
• Ændringer offentliggøres på din hjemmeside — enten af os efter aftale, eller af dig ud fra vores anbefalinger.
• En før/efter-verifikation, der måler de samme spørgsmål igen og viser, hvad der er ændret, motor for motor.

Overvågning

• Løbende månedlig måling mod et fast spørgsmålssæt, rapport med synlighedsscore, nye citater, konkurrentovervågning og anbefalede næste tiltag.
• Løbende justeringer og nyt citerbart indhold efter aftale.

Den præcise omfang — antal sider, spørgsmål, motorer og antal timer — fremgår af tilbuddet. Tilbuddet gælder sammen med disse vilkår som aftalens grundlag.

2. Priser og betaling

• Alle priser angives i svenske kroner og er eksklusive moms.
• Gennemgangsrapporter og optimeringsprojekter faktureres efter tilbuddets betalingsplan, normalt ved levering. Løbende overvågning faktureres forud pr. måned.
• Betalingsvilkåret er 30 dage netto fra fakturadato. Ved forsinket betaling debiteres morarente efter renteloven.
• Omkostninger til tredjepartsydelser (for eksempel publiceringsværktøj, domæne eller annoncebud) faktureres kun, hvis du har godkendt dem på forhånd.

Fortrydelsesret for forbrugere: Køber du som forbruger, har du efter fortrydelsesloven (2005:59) normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen blev indgået. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis du udtrykkeligt har bedt om, at arbejdet påbegyndes i fortrydelsesperioden, og bekræftet, at fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er fuldt udført. Kontakt hej@eyrie.se for at udøve fortrydelsesretten.

3. Opsigelse af løbende overvågning

Overvågningen har ingen binding. Du kan opsige den med en måneds varsel — i portalen på app.eyrie.se (Indstillinger → Abonnement & betalingskort) eller til hej@eyrie.se. Opsigelsen gælder fra det tidspunkt, du opsiger — abonnementet afsluttes efter den igangværende månedsperiode, og der sendes ikke flere fakturaer. Betalte perioder refunderes ikke, men arbejdet leveres til udgangen af den betalte periode.

4. Forventet effekt — ingen garanti om placeringer

Vi vil være tydelige om, hvad det er rimeligt at love:

• Vi garanterer ikke specifikke placeringer, citater eller anbefalinger i AI-svar. AI-motorerne drives af tredjepart, deres modeller og indeks opdateres uden varsel, og ingen leverandør — uanset løfte — kan bestemme, hvad en AI-assistent svarer.
• Hvad vi til gengæld forpligter os til er de konkrete leverancer i afsnit 1: måling, gennemførte optimeringer, strukturerede data, citerbart indhold og verificeret før/efter-måling.
• Erfaringsmæssigt ser virksomheder, der gennemfører de anbefalede tiltag, normalt forbedret synlighed i AI-svar, men omfanget og tidshorisonten varierer med branche, konkurrence og hvordan motorerne opdaterer deres indeks.

5. Hvad vi har brug for fra dig

For at arbejdet kan gennemføres, skal du stille følgende til rådighed inden for rimelig tid:

• Adgang til at publicere på din hjemmeside eller en kontaktperson, der kan gennemføre ændringerne.
• Korrekte oplysninger om virksomheden, ydelser, prissætning og referencer, som indholdet bygger på.
• Hurtig gennemgang af udkast — materiale, der ikke er kommenteret inden for 14 dage, anses for godkendt til levering.

Forsinkelser, der skyldes, at grundlag eller beslut ikke foreligger, kan forskyde leveringstiderne tilsvarende.

6. Immaterialret og materiale

• Materiale, som du giver os, forbliver din ejendom. Tekster, struktur, schema.org-markup og rapporter, som Eyrie udarbejder inden for en betalt opgave, overdrages til dig (eller din kunde) ved fuldført betaling og må offentliggøres frit.
• Eyrie forbeholder sig retten til at bruge generisk metodekendskab og anonymiserede resultater i eget markedsføringsmateriale. Kundespecifikke data og rapporter deles ikke uden din godkendelse.

7. Fortrolighed

Vi behandler alle oplysninger, vi får i en opgave, fortroligt og deler dem kun med underleverandører, der er nødvendige for driften (se privatlivspolitikken). Fortroligheden gælder også, efter opgaven er afsluttet.

8. Ansvarsbegrænsning

• Eyries ansvar for direkte tab er begrænset til det beløb, du faktisk har betalt for den pågældende ydelse i de seneste tolv måneder.
• Eyrie bærer intet ansvar for indirekte tab — for eksempel tabt omsætning, fortjeneste, afkast eller data — eller for tredjepartsbeslutninger, som ændringer i AI-motorernes modeller, indeks eller politikker.
• Ansvar foreligger kun, hvis fejlen skyldes uagtsomhed fra Eyries side, og du påpeger fejlen skriftligt inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den, og senest inden for tre måneder efter levering.

9. Tvist og gældende lov

Disse vilkår og alle opgaver reguleres af svensk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres af svensk almindelig domstol, med Ilmal ABs hjemting (Järfälla tingsrätt) som værneting.

10. Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår. Den version, der gælder for en opgave, er den, der blev offentliggjort, da opgaven begyndte, medmindre andet er aftalt.

Spørgsmål om vilkårene? Skriv til hej@eyrie.se — vi svarer gerne, før du bestiller.