Vilka frågor ska du testa i ChatGPT? Så bygger du en promptlista för AI-synlighet

Testa de frågor dina köpare faktiskt ställer innan de vet vem de ska köpa av, inte ditt eget varumärkesnamn. En bra promptlista blandar kategorifrågor, problemfrågor, jämförelser och några få varumärkesfrågor, skrivs på köparens språk och hålls fast mellan mätningarna. Då betyder en förändring i resultatet att verkligheten har ändrats, inte att du har bytt frågor.

Listan är grunden i varje mätning av AI-synlighet. Ställer du fel frågor får du ett exakt svar på fel sak. Den här guiden visar hur du bygger listan, och den kompletterar vår beskrivning av hur man mäter AI-synlighet.

Varför ditt varumärkesnamn är fel startpunkt

Det vanligaste misstaget är att fråga ChatGPT "Vad är [vårt företag]?" och nöja sig när svaret är vänligt. Den frågan ställer nästan bara den som redan känner till er. Den säger lite om huruvida en köpare som inte känner till er någonsin hittar er.

Det som avgör affärer är frågorna som ställs tidigare i köpet, när köparen beskriver ett problem eller ber om förslag. Där bestämmer AI-svaret vilka namn som hamnar på kortlistan. Är du inte med där spelar det mindre roll hur bra svaret om ditt eget namn är.

Fyra frågetyper som ska finnas med

En användbar lista täcker hela köpresan. Vi delar in frågorna i fyra typer:

• Kategorifrågor: "Bästa verktygen för X i Sverige", "Vilka byråer arbetar med Y?". Här syns vem AI-motorn rekommenderar när köparen redan vet vad hen letar efter.
• Problemfrågor: "Hur löser man Z utan att anställa?", "Hur vet man om ...?". Köparen beskriver ett behov utan att nämna en lösning. Det är ofta här de största luckorna finns.
• Jämförelsefrågor: "X eller Y, vad ska man välja?", "Alternativ till Z". Här avgörs om du nämns bredvid dina konkurrenter eller bara de bredvid varandra.
• Varumärkesfrågor: "Vad är [ert namn] och vad kostar det?". Ett fåtal räcker. De visar om beskrivningen av er stämmer, inte om ni blir hittade.

Huvuddelen av listan bör vara kategori- och problemfrågor, eftersom det är där nya köpare kommer in.

Skriv frågorna som köparen skriver dem

Frågorna ska låta som en människa som skriver i en chatt, inte som ett sökord. "Lagbevakning SME" är ett sökord. "Finns det lagbevakning som passar ett litet företag i Sverige?" är en fråga.

Några tumregler:

• Använd köparens språk och marknad. Säljer du i Sverige, skriv på svenska och nämn Sverige när köparen skulle göra det. AI-svaret ändras med språk och plats.
• Hämta formuleringarna från verkligheten. Säljsamtal, supportärenden, offertförfrågningar och frågor som kunder ställt i mejl är bättre källor än en brainstorm i ledningsgruppen.
• En fråga, ett behov. Blanda inte ihop två frågor i en. Då vet du inte vilken del svaret reagerar på.
• Ta med de jobbiga frågorna. Pris, nackdelar och jämförelser med konkurrenter är frågor köpare ställer. Undviker du dem i mätningen ser du inte hur du framstår där.

Hur många frågor behövs?

Tillräckligt många för att täcka era viktigaste erbjudanden och köparsituationer, men inte fler än att du orkar läsa svaren. För ett mindre företag med ett par erbjudanden räcker ofta ett tjugotal frågor att börja med. Välj ut ett fåtal som viktigast och följ dem oftare.

Antalet frågor är bara halva mätningen. Eftersom AI-svar varierar mellan körningar behöver varje fråga ställas flera gånger och i flera motorer. Varför det är så förklarar vi i varför AI-svar ändras.

Lås listan, och ändra den med flit

En promptlista är ett mätinstrument. Byter du frågor varje månad kan du inte jämföra resultaten. Håll därför listan fast, och när du behöver ändra den, gör det medvetet: lägg till en ny fråga med datum och notera varför. Ta inte bort gamla frågor bara för att resultatet var dåligt.

Läs svaren, inte bara poängen. För varje fråga är det värt att notera om du blev rekommenderad, citerad som källa, bara nämnd, eller saknades helt, och vilka konkurrenter som tog platsen. Det är de namnen och de källorna som visar var nästa insats gör mest nytta, till exempel en sida som besvarar just den frågan. Hur sådana sidor bör skrivas går vi igenom i så syns du i ChatGPT.

Vanliga frågor